(تکدو takdoo.com) در ابتدا سعی نموده که تمامی کالاهای موجود در سایت را بدون توجه به مقدار سود آن و یا مقدار قیمت بصورت کاملاً اختصاصی تشریح دهد با توجه به اینکه در فضای مجازی گله اکثر کاربران بر این مورد است که کالای دریافتی با عکس و نوع محصول دریافتی متفاوت است اما در تکدو این مشکل تا حد 99.9 درصد برطرف گردیده است زیرا بصورت عکس و فیلم واقعی از محصول و نمایش آن در سایت کاربر متوجه نوع کالای دریافتی خود میگردد و این به نوبه خود یک نوع اعتماد سازی کامل برای خریدار است
مرحله اول :
ابتدا در منوی بالای صفحه، وارد حساب کاربری شده با نام کاربری و پسورد وارد سایت شوید (البته این کار اجباری نبوده و شما می توانید به صورت مهمان وارد سایت شوید و خرید خود را انجام دهید)
و اگر هنوز عضو سایت ما نشده اید می توانید بر روی مشاهده حساب کاربری کلیک کنید تا به صحفه مربوطه هدایت شوید در صحفه عضویت شما می توانید با وارد کردن شماره تلفن و دریافت کد تایید ثبت نام کرده و به صحفه ای با عنوان حساب من هدایت شوید
ابتدا محصول خود را انتخاب کرده و از طریق دکمه ” افزودن به سبد خرید ” محصول خود را به سبد خرید اضافه کنید
پس از کلید بر روی دکمه مذکور محصول شما به سبد خرید انتقال داده می شود . بعد از افزودن محصول مورد نظر به سبد خرید اگر قصد خرید محصول دیگری را نیز دارید می توانید به بخش محصولات برگشته و محصول دیگری را که می خواهید به سبد خرید خود اضافه کنید . همچنین شما می توانید خرید های خود را در لیست ” خرید بعدی ” قرار دهید
لیست خرید بعدی چیست ؟
شما می توانید محصولاتی که به سبد خرید خود اضافه کرده اید و موقتا قصد خرید آن را ندارید را در لیست خرید بعدی خود قرار داده هر زمان مایل بودید آن را مجددا به سبد خرید اضافه کرده و خرید خود را تکمیل کنید
مرحله دوم:
بعد از اینکه تمام محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کردید برای طی کردن ادامه فرایند و نهایی کردن محصول و پرداخت مبلغ ، روی دکمه ” ادامه جهت تسویه حساب ” کلیک کرده و به صحفه تسویه منتقل شوید
مرحل سوم :
بعد از کلیک بر روی دکمه ” ادامه جهت تسویه حساب ” وارد صحفه تسویه می شوید و شما باید اطلاعات خواسته شده اعم از ” نام ، نام خانوادگی ، شماره موبایل صورت حساب ، ایمیل صورت حساب ، آدرس خیابان ، استان ، شهر ، کد پستی ” را وارد نمایید.
بعد از وارد کردن مشخصات خود نحوه پرداخت خود را انتخاب کنید
هنگامی که خرید خود را نهایی کردید برای پرداخت مبلغ بر روی دکمه ” ثبت سفارش ” کلیک کرده و به درگاه پرداخت انتخابی خود متصل شوید و در این قسمت با وارد کردن ” شماره کارت ، شماره شناسایی دوم ، تاریخ انقضای کارت ، کد امنیتی و دریافت رمز پویا ” کار ثبت سفارش را به پایان برسانید
و در صورتی که در هنگام پرداخت با مشکل مواجه شدید و یا نتوانستید مبلغ خود را پرداخت نمایید می توانید از پشتیبانی تک دو کمک بگیرید و یا اینکه با شماره تلفن 04445522983 تماس حاصل فرمایید
مرحله چهارم :
بعد از تمام کردن ثبت سفارش و پرداخت هزینه آن ، سیستم یک کد رهگیری برای پیگیری کردن محصول در اختیار شما قرار می دهد و شما می توانید هر لحظه از شبانه روز محصول خود را مشاهده و پیگیری کنید.
تبریک می گوییم . سفارش شما ثبت و کامل شد شما می توانید به بخش حساب من و سفارشات من برگشته و محصولاتی که خرید نموده اید را مشاهده کنید
بازگشت کالای مرجوعی
جهت بازگشت کالای مرجوعی ابتدا با تکدو تماس بگیرید بدون هماهنگی اقدام به بازگشت کالا نکنید بازگشت کالا تنها شامل تعویض کالا خواهد بود و اگر کالای دریافتی به هر نحو پلمپ و یا بسته بندی آن باز گردد و یا مخدوش گردد شامل بازگشت کالا نخواهد بود
تمام تلاش تیم تک دو این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوبی به دست مشتریان برسد ، با این وجود امکان دارد که پس از خرید ، به هر دلیلی تصمیم به مرجوع کردن کالا بگیرید . در این صورت ما این امکان را در اختیار شما عزیزان قرار داده ایم تا با آسودگی خاطر در مدت 7 روز پس از دریافت کالا برای مرجوع کردن آن اقدام نمایید.
قبل از هر چیزی شما امکان تعویض کالای خود را دارید .
کالای برگشتی شما در شرایط اولیه باید همراه جعبه ی اصلی محصول و برچسب تک دو روی جعبه باشد و همچنین شماره سفارش یا شماره درخواست مرجوعی نیز ارائه شود
جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد و نوشته و برچسب های اضافی روی آن نباشد
محصولاتی که حساسیت محور و بهداشتی دارند مانند : ( لوازم آرایشی ، بهداشتی ، لباس زیر و … ) در صورت باز شدن پلمپ آن کالا ، امکان مرجوع کردن وجود ندارد
کالا های نیازمند نصب مانند : ( یخچال ، لباسشویی و … ) توسط نمایندگی ، نصب و راه اندازی خواهد شد در غیر این صورت از شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش تک دو خارج می شود
اگر هنگام خرید، فروشگاه تک دو به شما کد تخفیفی داده است از نظر قانونی در صورت مرجوعیت کالا دیگر کد تخفیف قابل استفاده نخواهد بود و تنها اصل پول پرداختی برای کالا بازگردانده خواهد شد
پوشاک ها در وضعیت اولیه خود و نو باشند و هیچ گونه آثار باقی مانده از ( رنگ پریدگی ، لک یا بوی عطر بدن ) وجود نداشته باشد و هیچگونه ملحقات از آن جدا نشده باشد
کالا را چگونه مرجوع کنیم ؟
قبل از هر اقدامی برای بازگشت کالا ابتدا با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش با شماره 04445522983 تماس بگیرید
از برگشت دادن کالا بدون هماهنگی با کارشناسان تک دو جدا خودداری نمایید
برای برگشت کالا ، کالا را در جعبه یا کارتن اصلی خود بسته بندی کنید و اگر لوازم جانبی و اقلام دیگری مانند کابل ، ریموت ، باطری ، دفترچه راهنما ، کارت گارانتی ، کارت بیمه ، بند قطعات بسته بندی نیز همراه کالای اصلی وجود دارد ارسال شود
نوشتن توضیحات ، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی یا پاره و مخدوش کردن آن ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد ( در صورت نیاز ، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا یک قطعه کاغذ جداگانه درج نمایید )
در صورت ارسال کالا با پست پیشتاز تصویری از رسید پستی خود را تهیه کرده وه به آدرس info@takdoo.com ایمیل کنید
بعضی از محصولات دارای رمز عبور هستند اگر میخواهید که محصول را مرجوع کنید ابتدا الگو یا رمزی که برای آن قرار داده اید را برداشته تا کارشناسان تک دو در این بخش امکان تست محصول را داشته باشند
از نوشتن آدرس بر روی کالای اصلی جدا خودداری شود و در صورت لزوم جعبه اصلی را درون یک کارتن دیگر گذاشته سپس آن را ارسال کنید
بسته خود را به آدرس زیر ارسال نمایید:
استان آذربایجان غربی – تکاب – پایین تر از میدان آزادی – خیابان جانبازان – نرسیده به مدرسه شریعتی – کدپستی : 59919644176
هزینه ارسال چگونه محاسبه خواهد شد ؟
اگر در کالای ارسال شده ایراد فنی ، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی و آسیب دیدگی ظاهری وجود داشته باشد . بررسی شده و به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش تک دو برسد هزینه ارسال به عهده تک دو خواهد بود
هزینه های عودت و هزینه های ارسال پس از تایید کارشناسان تک دو به حساب مشتری واریز خواهد شد
و اگر در برگشت کالای هیچ ایراد فنی و آسیب دیدگی ظاهری وجود نداشته باشد هزینه های ارسال به عهده مشتری بوده و تک دو مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت
چگونه درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهیم؟
وارد پنل حساب کاربری خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی درخواست خود را ثبت کنید
توجه :
جهت رسیدگی به درخواست شما ، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش های بالا الزامی است .
تمامی محصولاتی که در تکدو بفروش می رسد ابتدا توسط واحد های فنی بررسی می گردد و محصول شامل گارانتی اصالت فیزیکی و یا گارانتی اصلی شرکت سازنده می گردد اما حالا تفاوت این گارانتی ها چیست ؟ که ما در این مبحث به توضیح موارد گفته شده می پردازیم تا شما نیز با کلمات و موارد گفته شده در صفحات محصولات تکدو آشنا شوید لطفاً موارد گفته در صفحه مقابل را با دقت مطالعه نمایید در صورت هر گونه سوال و یا مشکل نیز از بخش تماس با تکدو در تماس باشید ما 24 ساعته پاسخگوی شما خواهیم بود
گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالا چیست ؟
اگر به بخش محصولات تکدو سر زده باشید خواهید دید که در قسمت سمت چپ محصولات یک کادر با علامت تیک سبز ایجاد گردیده است که معنی آن تست محصول از نظر سلامت فیزیکی است یعنی محصول قبل از ارسال از نظر سلامت جعبه و کارایی و … تست می گردد سپس برای مشتری ارسال می شود یک محصول می تواند هم گارانتی اصالت فیزیکی داشته باشد و هم گارانتی شرکتی داشته باشد این گارانتی تا حد ممکن مشتری را مطمئن می سازد که محصول توسط واحد فنی تکدو بررسی گردیده است و سپس بسته بندی و ارسال شده است تیم فنی تکدو نهایت تلاش خود را انجام می دهد که محصولات را بررسی نماید و سلامت فیزیکی آن را تست نماید بعضی از محصولات چون بصورت آکبند هستند و امکان تست آن وجود ندارد پس تنها بسته بندی آن بررسی می گردد و اگر دارای عیب و یا نقصانی باشد قبل از ثبت در انبار محصول به فروشنده کالا برگشت داده می شود این کار به مشتریان تکدو اطمینان لازم را می دهد که محصولی سالم را تحویل بگیرند و اگر محصول دارای عیب و یا نقصی باشد آن را برای مشتری ارسال ننماید
گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالا
گارانتی شرکتی محصول
این گارانتی را شرکت سازنده محصول ارائه می دهد و همراه با محصول خریداری شده یک کارت گارانتی و یا یک برچسب گارانتی را به خریدار می دهد که اگر محصول شامل مشکل شد مشتری بتواند محصول خود را برای گارانتی سازنده ارسال نماید تکدو در قبال گارانتی های شرکتی مسئولیتی ندارد و مشتری باید از طریق شرکت محصول خریداری شده و از طریق راه های ارتباطی با شرکت مبدا گارانتی محصول خود را پیگیری نماید تنها تلاش ما این است که محصولات دارای گارانتی های معتبر را به شما ارائه دهیم
گارانتی شرکتی محصول
اگر محصول دارای عیب و نقص بود چه می شود ؟
ما در حد امکان تمام تلاش خود را برای بررسی محصولات سفارشی شما قبل از ارسال را انجام می دهیم اما اگر زمانی محصولی را تحویل گرفتید و دارای مشکلی بود تیم تکدو پاسخگوی شما خواهد بود بعضی از محصولات منجمله محصولات آرایشی و بهداشتی تنها زمانی قابل برگشت خواهد بود که پلمپ آن باز نشده باشد زیرا امکان تست محصول وجود ندارد و یک وسیله یک بار مصرف خواهد بود پس بنابراین اگر محصولات آرایشی و یا محصولاتی که یک بار مصرف می باشد توسط مشتری باز شود و پلمپ آن باز گردد امکان عودت نخواهد داشت و تنها محصولاتی که مشکل فنی و یا مشکلات خاص دارند قابل تعویض خواهد بود اما نگران نباشید ما حتی در موارد خاص نیز پاسخگوی تمام سوالات شما خواهیم بود و مطمئناً پاسخ و جایگزینی مناسب برای محصول عودت داده شده توسط شما خواهیم داشت برای اطلاعات بیشتر به بخش عودت کالا تکدو مراجعه کنید
7 روز ضمانت کالا
تضمین گارانتی از طریق تکدو
با توجه به مباحثی ذکر نمودیم هنگام سفارش کالا به این بخش توجه لازم را داشته باشید که محصول سفارشی شما دارای چه نوع گارانتی است ما تمامی محصولات را بصورت کامل بعنوان یک وظیفه در قبال مشتریان چک می نماییم اما اکنون بر عهده مشتری است که چه نوع محصولی با چه نوع گارانتی را انتخاب نماید تمامی گارانتی ها متفاوت هستند و تنها گارانتی اصالت سلامت فیزیکی کالای تکدو یکسان است که آن هم تنها سلامت محصول شما را تست می کنیم و اگر پلمپ باشد تنها سلامت جعبه و بسته بندی را چک می نماییم
برای کپی ضربه بزنید
https://2kiloinsta.com/?p=5633