شرایط و قوانین کلی استفاده از ۲ کیلو اینستا

(آخرین ویرایش ۲ بهمن ۱۴۰۰)

شما در «۲ کیلو اینستا» قرار دارید. سایت و اپلیکیشن «۲ کیلو اینستا» به جهت تسهیل خرید و فروش و کمک به رشد هرچه بیش‌تر فروشگاه های اینستاگرامی طراحی شده است و در شرایط زیر خدمات مربوطه را ارائه می نماید. لذا این شرایط و قوانین به عنوان یک توافق الزامی بین کاربران سایت و اپلیکیشن «۲ کیلو اینستا» در چارچوب ماده ۱۰ قانون مدنی خواهد بود و ضروری است قبل از استفاده از خدمات «۲ کیلو اینستا» این شرایط را مطالعه فرمایید. بدیهی است استفاده از سایت و اپلیکیشن «۲ کیلو اینستا» به منزله پذیرش این قوانین و مقررات است. لطفاً در نظر داشته باشید که در صورت ایجاد هرگونه موضوع اختلافی، حقوق و تعهدات طرفین بر اساس مفاد ذیل تعیین می‌شود و ادعای ناآگاهی و عدم اطلاع از ضوابط و مقررات مسموع نخواهد بود و کاربر با استفاده از سایت یا اپلیکیشن عملاً به مفاد ذیل رضایت داده و اعتراضی در آینده نخواهد داشت.

ماه ۱ - تعاریف

واژگان و اصطلاحاتی که در قوانین و مقررات حاضر مورد استفاده قرار گرفته است دارای معانی به شرح ذیل می‌باشد:

الف) ۲ کیلو اینستا: نام سایتی که درج فروشگاه‌ و ارائه خدمات برخط از طریق آن صورت می‌گیرد.

ب) سایت: منظور نام دامنه آدرس 2kiloinsta.com می‌باشد که در مالکیت «۲ کیلو اینستا» است.

پ) اپلیکیشن: منظور نرم افزار «۲ کیلو اینستا» است که به‌زودی برای دو سیستم عامل Android و iOS طراحی می‌شود. این نرم افزار در مالکیت «۲ کیلو اینستا» است.

ت) سامانه ۲ کیلو اینستا: منظور، مجموعه امکانات نرم‌افزاری «۲ کیلو اینستا» است که از طریق نیروی انسانی شرکت نسبت به ارائه خدمات از مرحله ثبت نام کاربران تا انجام پشتیبانی می‌پردازد.

ث) کاربر: منظور تمامی اشخاصی هستند (ثبت‌کننده فروشگاه‌ و مخاطب) که در سایت یا اپلیکیشن «۲ کیلو اینستا» فعالیت می‌نمایند و در آتیه ممکن است حسب صلاح‌دید و روش‌های تعیین‌شده توسط «۲ کیلو اینستا» در سطوح مختلف احراز هویت شوند.

ج) دارایی های فکری: شامل و نه محدود به تمامی متون، طرح های گرافیکی، رابط کاربری، رابط بصری، عکس، علائم تجاری، لوگو، کدهای نرم افزار و ساختار و نحوه بیان و تنظیم مطالب و محتوای موجود در سایت و اپلیکیشن «۲ کیلو اینستا» است.

چ) حساب کاربری: صفحه ورود کاربران به سایت و اپلیکیشن «۲ کیلو اینستا» است که کاربر هر زمان می تواند به اطلاعات خود در قسمت “میز کار من” دسترسی داشته باشد.

ح) پلتفرم: سکوی الکترونیکی است که با ایجاد فضایی برخط برای کاربران امکان انجام معاملات بی واسطه را فراهم می‌نماید.

ماه ۲ - شرایط عمومی استفاده از ۲ کیلو اینستا

برای فعالیت در سایت یا اپلیکیشن «۲ کیلو اینستا» شرایط زیر الزامی است:

۲-۱ داشتن ۱۸سال تمام شمسی و برای افراد کوچک‌تر، انتشار فروشگاه‌ می‌بایست تحت نظر ولی وی انجام گیرد.

۲-۲ ثبت آدرس ایمیل فعال که لینک فعال‌سازی به آن ایمیل ارسال می‌شود.

۲-۳ عدم مغایرت فعالیت و یا فروشگاه‌ با قوانین، مقررات، آیین‌نامه‌ها، بخشنامه‌ها، مصوبات و دستورالعمل‌های جاری جمهوری اسلامی ایران، دستورات مقامات قضایی، عرف و نظم عمومی

۲-۴ عدم مغایرت فعالیت و یا فروشگاه‌ با قوانین و مقررات مندرج در سایت و اپلیکیشن «۲ کیلو اینستا»

۲-۵ کاربر مسئولیت صحت اطلاعات شخصی خود و محتوای مندرج در عنوان و متن فروشگاه‌ را برعهده دارد. لطفا توجه فرمایید، مجددا تاکید می‌شود که «۲ کیلو اینستا» پلتفرمی کاربر‌محور است و مسئولیت صحت اطلاعات کاربری و محتوای فروشگاه ها به شرح فوق با کاربر است. «۲ کیلو اینستا» حق خود در خصوص احراز هویت و نظارت بر محتوای فروشگاه ها در حدود امکانات و توانایی خود را محفوظ داشته اما چنین نظارتی رافع مسئولیت کاربر نبوده و مسئولیت نهایی با کاربر است.

۲-۶ تمامی محتواهای مندرج در سایت و اپلیکیشن «۲ کیلو اینستا» می بایست به زبان فارسی باشد.

ماه ۳ - پشتیبانی سایت

۳-۱ «۲ کیلو اینستا» متعهد است با اطلاع از بروز نقص در سامانه، در حدود امکانات و توانایی خود، نسبت به رفع آن اقدام نماید و موظف به پشتیبانی فنی از این سامانه در چارچوب فوق الذکر می‌باشد.

۳-۲ کاربران می توانند در تمامی ساعات شبانه‌روز و ایام هفته از طریق بخش پشتیبانی با «۲ کیلو اینستا» در ارتباط باشند و «۲ کیلو اینستا» حتی الامکان متعهد به ارائه بالاترین سطح خدمات پشتیبانی در حدود امکانات و توانایی‌های خود می‌باشد.

۳-۳ به کاربر توصیه می‌شود، قبل از برقراری ارتباط با پشتیبانی از طریق مشاهده آموزش ویدیویی و یا مراجعه به قسمت سوالات پرتکرار تجربه بهتری در استفاده از سایت یا اپلیکیشن «۲ کیلو اینستا» داشته باشد.

ماه ۴ - سیاست‌های انتشار فروشگاه‌

۴-۱ هرگونه فعالیت و اقدامات کاربر که در فرآیند انتشار فروشگاه‌ شامل موارد ذیل باشد ممنوع است و مسئولیت انتشار چنین فروشگاه هایی به عنوان نقض قوانین و مقررات با کاربر است و «۲ کیلو اینستا» حق حذف فروشگاه های ذیل را به محض اطلاع خود یا دستور مقام قضائی یا شکایت اشخاص ثالث محفوظ داشته و کاربر نمی‌تواند به این موضوع اعتراض داشته یا تقاضای جبران خسارت نماید. در موارد تکرار یا تعدد چنین اقداماتی «۲ کیلو اینستا» حق داشته نسبت به تعلیق موقت یا دائم فعالیت کاربر در سایت و اپلیکیشن خود اقدام نماید

  • انتشار هرگونه فروشگاه‌ که نگهداری، خرید و فروش آن در قلمرو سرزمینی ایران غیرقانونی باشد.
  • انتشار  هرگونه فروشگاه‌ که در لیست کالاها و فعالیت‌های ممنوعه قرار دارد.
  • انتشار فروشگاه‌ تکراری.
  • انتشار هرگونه فروشگاه‌ که شامل عبارات غیر مرتبط با موضوع فروشگاه‌ باشد.
  • انتشار هرگونه فروشگاه‌ که شامل محتوای مستهجن، مبتذل و دارای مضمون مخالف عرف، اخلاق حسنه و مقررات حاکم باشد.
  • انتشار هرگونه فروشگاه‌ که شامل محتوای توهین‌آمیز و نشر اکاذیب و افترا و نقض حقوق مادی و معنوی اشخاص ثالث یا تعرض به اموال و دارایی ایشان باشد.
  • انتشار هرگونه فروشگاه‌ که شامل خبرپراکنی سیاسی، اجتماعی یا مذهبی، بیان عقاید شخصی و یا دعوت به تظاهرات و کمپین‌ها و استفاده از امکانات «۲ کیلو اینستا» جز در خصوص اهداف تعیین‌شده باشد.
  • انتشار هرگونه فروشگاه‌ در دسته بندی نادرست.
  • انتشار هرگونه فروشگاه‌ با عنوان و یا محتوای نادرست، مبهم و یا گمراه‌کننده.
  • انتشار هرگونه فروشگاه‌ که مخل آرامش جامعه و یا مغایر با ارزش های «۲ کیلو اینستا» باشد.
  • انتشار هرگونه فروشگاه‌ که ناقض حقوق مالکیت فکری «۲ کیلو اینستا» و اشخاص ثالث باشد.
  • انتشار هرگونه فروشگاه‌ که در موارد خلاء قانونی به تشخیص نهاد‌های حوزه‌های تخصصی موقتاً دارای محدودیت یا ممنوعیت باشد.
  • انتشار هرگونه فروشگاه‌ که منجر به نفرت پراکنی، بی‌احترامی به گروه‌های قومی و مذهبی و جنسیتی یا نقض ترتیبات حمایتی در خصوص حقوق زنان، کودکان، سالمندان، مهاجران خارجی و سایر موارد مشابه باشد.

۴-۲ لیست کالاها و فعالیت‌های ممنوعه

لطفا توجه شود که بیان مصادیق به صورت غیر حصری و صرفا جهت آشنایی کاربران بوده و عدم ذکر یکی از موارد ممنوع در بخش مصادیق نمی‌تواند موجب حق اعتراض آتی باشد.

کالا و خدمات غیر مجاز

  • انجام خدمات عبور از فیلترینگ و ثبت هرگونه فروشگاه‌ و خدمات مشابه
  • ارائه خدمات هک‌ کردن (از قبیل کرک کردن، پَچ کردن، شکستن قفل و غیره)
  • خرید و فروش و خدمات مربوط به کارت‌های دی‌وی‌بی (dvb)
  • خرید و فروش دستگاه گیرندهٔ ماهواره و تجهیزات مربوط به آن، همچنین هرگونه خدمات برای
  • ماهواره
  • خرید، فروش و هر موردی در خصوص مواد دخانی، مخدر، متعلقات آن‌ها و کلیهٔ ابزار استعمال‌ آن و نیز خرید و فروش آب‌جو، مشروبات الکلی و ابزار تولید و مصرف آن‌ها
  • خرید و فروش سکه‌های قدیمی و قدمت‌دار
  • درخواست پول نزول، ربا و یا پرداخت آن‌ها
  • هرگونه بخت‌آزمایی، قمار و شرط‌‌بندی و سایر معاملات غیرقانونی
  • خرید، فروش و خدمات اسلحه‌های سرد و لوازم دفاع شخصی غیر ورزشی
  • خرید، فروش و خدمات انواع جنگ‌افزار و سلاح گرم
  • خرید و  فروش انواع مواد محترقهٔ خطرآفرین
  • خرید و  فروش نفت، بنزین و گازوئیل و سایر مشتقات نفتی
  • خرید، فروش و خدمات فلزیاب، طلایاب، گنج‌یاب، معدن‌یاب، دفینه‌یاب، نقطه‌زن، شعاع‌زن و قطعات آن‌ها
  • ارائه خدمات مربوط به دست‌کاری کیلومتر ماشین (مانند کم‌کردن و تغییر آن)
  • خرید و فروش خودروهایی که سند آن‌ها در رهن شرکت خودروساز، یا هر شخص حقیقی یا حقوقی دیگر میباشد یا تحت هر عنوان موضوع حقوق ثالث بوده یا توقیف هستند
  • خرید و فروش حواله خودرو
  • خرید و فروش خودروهای گذر موقت
  • تغییر قبض برق، آب، گاز، تلفن و غیره
  • خرید و فروش قبر و آرامگاه
  • ثبت فروشگاه‌ استخدام افراد زیرِ ۱۵ سال
  • فروشگاه های رشوه، مژدگانی، شیرینی و یا محتوای مشابه
  • خرید، فروش و اهدای تجهیزات هلال احمر و سایر نهادهای عام المنفعه
  • سوالات آزمون آیین‌نامه رانندگی ماشین و موتورسیکلت
  • فروشگاه های خدمات ساختگی، جعلی و تقلبی
  • ارائه و درخواست خدمات پناهندگی
  • ترویج و تبلیغ ادیان غیر رسمی، فرقه‌های ضاله و یا توهین به ادیان رسمی کشور
  • فیلم سینمایی و موسیقی حاوی محتوای مستهجن، مبتذل و غیر مجاز یا با نقض حقوق کپی رایت
  • خرید و فروش نژادهای تزیینی سگ

فروشگاه های ناقض قوانین سازمان حفاظت محیط زیست

  • پرنده‌های شکاری و پرندگانی مانند کبک، بلبل و امثال آن‌ها
  • پستانداران، حیوانات وحشی و گونه‌های رو به انقراض و هر حیوانی که خرید و فروش آن قانونی نیست
  • خزندگانی مانند عقرب، رتیل، آفتاب‌پرست، ایگوانا، سوسمار، مار، مار ماهی، لاک پشت و غیره
  • گوشت حیواناتی که کشتار و عرضهٔ قانونی ندارند
  • تمام حیوانات داخل الکل و یا تاکسیدرمی (خشک‌شده)
  • جنگ یا مسابقه بین حیوانات و ترغیب و تشویق به این کار
  • ابزار آزار و هرگونه خشونت علیه حیوانات و کالاهای رمالی

فروشگاه های ناقض امنیت اخلاقی

  • ثبت فروشگاه های مدل به‌جز مدل‌های رایج در سالن‌های آرایشی ، کلینیک‌های زیبایی و پزشکی
  • ثبت فروشگاه‌ با تصاویر و الفاظ نامناسب
  • هرگونه خدمات همسریابی و دوست‌یابی
  • هرگونه خدمات سقط جنین و یا خدمات جنسی غیرمجاز
  • ثبت فروشگاه های غیراخلاقی
  • ثبت فروشگاه های استخدام برای امور منزل یا محل کار که غیرقانونی و غیراخلاقی و یا نامتناسب با عرف باشند

بازی‌های رایانه‌ای دارای محتوای مجرمانه و فاقد مجوز

  • خرید، فروش و سرویس‌دهی بازی‌های رایانه‌ای دارای محتوای مجرمانه طبق فهرست مصادیق محتوای مجرمانه و بازی‌های ممنوع اعلام شده در سایت بنیاد ملی بازی‌های رایانه‌ای و اصلاحات آتی آن
  • سایت و بازی‌های شرط‌بندی مانند بازی انفجار و غیره

فروشگاه‌ با مضامین خرافه پرستی 

  • استخاره، سرکتاب، طلسم، سحر و جادو، رمالی، کف بینی، علوم غریبه، امور موکل دار، طالع‌بینی، خرافه‌پرستی، دعانویسی و غیره همچنین ابزارآلات و کالاهای مرتبط با این گونه فعالیت‌ها (طبق دستور کارگروه تعیین مصادیق مجرمانه)
  • خرید، فروش و تمامی خدمات مربوط به مهره مار، مهره خر، هبهاب و انواع سنگ و مهره‌ها و هرگونه وسیله با کاربرد خرافه و غیره (طبق دستور کارگروه تعیین مصادیق مجرمانه)
  • هرگونه خدمات فال و فالگیری و مانند آن

امور مرتبط با خیریه، کمک مالی، اهدای عضو

  • فروشگاه‌ با محتوای کمک مالی
  • واگذاری و حضانت کودک، سرپرستی کودک (نیازمند فرزند یا واگذاری فرزند)
  • اهدا، خرید و فروش اعضای بدن به استثنای موی سر

فروشگاه های مربوط به دارو، قرص و آمپول

  • هرگونه داروی خوراکی گیاهی و شیمیایی
  • داروهای تزریقی در صورتی که مورد استعمال خارجی نباشند و انواع شیاف
  • داروهای ضدبارداری یا برای مصارف جنسی
  • خرید و فروش شیرخشک و قوطی شیرخشک کودک
  • فروش هرگونه دارو یا مواد ترک اعتیاد و ترک سیگار
  • فروشگاه های خرید و فروش پلاتین پزشکی و پلاتین‌های اعضای بدن
  • تمام مکمل‌های بدنسازی (تقویتی، گیاهی و شیمیایی)، مکمل‌های غذایی، مکمل‌های دارویی و مکمل‌های کاهش یا افزایش وزن
  • ابزار غیرمجاز جنسی و وسایل پیشگیری

۴-۳ سیاست‌های انتشار عکس در فروشگاه ها

۴-۳-۱ کاربر درخصوص عکس های مرتبط با فروشگاه‌ خود نیز مانند کلمات و عبارات فروشگاه‌ مسئولیت دارد به نحوی که باید با رعایت قوانین و مقررات جاری کشور و شرایط و مقررات سایت «۲ کیلو اینستا» و با رعایت و حفظ حقوق اشخاص ثالث اقدام نماید. ضروری است در صورت تمایل به استفاده از عکس، کاربران از تصاویر واقعی، باکیفیت و مرتبط با کالا یا خدمتی که ارائه می‌نمایند، استفاده کنند؛ حجم تصویر می‌بایست حداکثر ۵ مگابایت باشد.

چنانچه یک یا چند بند از موارد زیر برای تصویر فروشگاه‌ صدق کند، «۲ کیلو اینستا» این حق را محفوظ دانسته که از انتشار تصویر مورد نظر جلوگیری نموده یا متعاقبا نسبت به حذف فروشگاه‌ اقدام نماید.

  • تصویر بیش از حد کوچک یا بی‌کیفیت
  • استفاده از تصاویر نامرتبط با کالا یا خدمت
  • استفاده از تصاویر متعلق به فروشگاه‌ دیگر در «۲ کیلو اینستا»
  • استفاده از اسکرین‌شات و عکس‌های دانلودی
  • استفاده از تصاویر ساخته شده با نرم‌افزار‌های طراحی سه‌بعدی و غیرواقعی برای نمایش کالا
  • تصویری که نیاز به چرخش داشته باشد
  • استفاده از تصویر کالا و خدمات غیرمجاز
  • استفاده از تصویر مغایر با شرایط عرف جامعه یا قوانین جمهوری اسلامی
  • نمایش قیمت، شماره تماس، ایمیل یا آدرس سایت در تصویر
  • تصویر حاوی متن، توضیحات، نام کسب‌و کار یا هرگونه عبارت تبلیغاتی
ماه ۵ - ضمانت اجرای سوءاستفاده از سایت و اپلیکیشن ۲ کیلو اینستا

۵-۱ این حق برای «۲ کیلو اینستا» محفوظ است که هرگاه لازم بداند فروشگاه های مغایر با سیاست‌های انتشار را حذف کند.

۵-۲ این حق برای «۲ کیلو اینستا» محفوظ است که در راستای افزایش سطح امنیت کاربران، هرگاه لازم بداند حساب کاربری کاربرانی که قوانین و مقررات مندرج در این سند را رعایت ننماید، موقتا یا به طور دائم به تشخیص خود تعلیق و یا مسدود کند.

۵-۳ کاربران گرامی می‌توانند از طریق ارتباط با پشتیبانی در برخورد با هرگونه مشکل و یا محتوای نامناسب به «۲ کیلو اینستا» کمک نمایند تا «۲ کیلو اینستا» با اخذ تصمیمات فنی و قانونی لازم بتواند در کنار کاربران خود به کاهش خطرات احتمالی و افزایش کیفیت در خدمات‌رسانی اقدام نماید.

۵-۴ سوء استفاده از سایت و اپلیکیشن «۲ کیلو اینستا» به هر روشی، استفاده از برنامه‌های مخرب و جاسوسی، استفاده از ربات‌ها، کرال کردن اطلاعات، استفاده از اختلال سرویس‌ها و هر نوع روش مخرب برای دسترسی به اطلاعات سایت، اپلیکیشن و محتویات آن شامل شماره تماس، تصویر و توضیحات فروشگاه‌ از طریق هر سیستم و شبکه ممنوع است و در صورت مشاهده چنین فعالیت‌هایی، حق هرگونه پیگیری از راه‌های قانونی برای «۲ کیلو اینستا» محفوظ خواهد بود. همچنین «۲ کیلو اینستا» می تواند به صلاح‌دید خود دسترسی کاربر متخلف را به سایت و اپلیکیشن «۲ کیلو اینستا» محدود و یا مسدود سازد.

ماه ۶ - هزینه‌ها و خدمات

۶-۱ به طور کلی استفاده از خدمات ثبت فروشگاه‌ «۲ کیلو اینستا» رایگان است و «۲ کیلو اینستا» سعی داشته حتی الامکان آن را رایگان نگه دارد، اما استفاده از خدمات ویژهٔ «۲ کیلو اینستا» نیاز به پرداخت براساس تعرفهٔ خدمات «۲ کیلو اینستا» است. کاربران برای اطلاع از قیمت این خدمات می توانند به صفحه تعرفه خدمات مراجعه فرمایند. (به‌زودی…)

۶-۲ «۲ کیلو اینستا» ممکن است هزینه خدمات پیش‌تر گفته شده را تعدیل نماید که در این صورت در صفحه تعرفه خدمات به‌روز‌رسانی می‌شود. تداوم استفاده از خدمات توسط کاربر به معنای قبول هزینه‌ها و عدم اعتراض می‌باشد.

ماه ۷ - حقوق و مسئولیت‌های ۲ کیلو اینستا

۷-۱ مطابق بند «ب» ماده ۱ آیین نامه جمع آوری و استناد پذیری ادله الکترونیکی مصوب ۱۳۹۳، سایت و اپلیکیشن «۲ کیلو اینستا»، فضای ایجاد شده توسط سامانه های رایانه‌ای، مخابراتی و ارتباطی تحت تصرف یا کنترل خود را به کاربران واگذار می‌کند تا توسط کاربر متقاضی، داده‌های رایانه‌ای را جهت نگهداری، انتشار، توزیع یا ارائه در شبکه‌های داخلی یا بین‌المللی یا هر منظور دیگر ذخیره یا پردازش کنند. بر این اساس سایت و اپلیکیشن «۲ کیلو اینستا» دقیقاً و منطبق با این تعریف، فضایی را در سامانه رایانه‌ای خود در اختیار کاربران قرار میدهد تا ایشان به انتشار فروشگاه های خود مبادرت ورزند و بنابراین عمل انتشار مستقیماً توسط خود کاربر صورت می‌پذیرد و سایت و اپلیکیشن «۲ کیلو اینستا» هیچگونه دخل و تصرفی در انتشار، عرضه و پالایش فروشگاه ها ندارد.

۷-۲ کاربران با فعالیت در سایت و اپلیکیشن «۲ کیلو اینستا»، موافقت خود را در زمینه عدم مسئولیت «۲ کیلو اینستا» در رابطه با اقدامات سایر کاربران اعلام نموده اند. با این وجود، به دلیل دغدغه‌مند‌بودن «۲ کیلو اینستا» برای حفظ آرامش کاربران، پیشنهاد می‌شود همواره قبل از اقدام به خرید و فروش، راهنمای خرید امن را در سایت و یا اپلیکیشن مطالعه شود.

۷-۳ تمامی محتویات فروشگاه‌ اعم از موضوع، توضیحات، لینک و… توسط کاربران عرضه می‌شود، بنابراین «۲ کیلو اینستا» از این منظر هیچ‌گونه مسئولیتی از جمله و نه محدود به تضمین کیفیت، امنیت، قیمت و… ندارد. کاربران باید همواره احتیاط‌های لازم را جهت انجام معاملات خود داشته و توجه نمایند صرف انتشار فروشگاه‌ در «۲ کیلو اینستا» به معنای قبول مسئولیت یا تضمین صحت مندرجات و تضمین قیمت و امنیت و سایر موارد توسط «۲ کیلو اینستا» نیست و نهایتا طرفین هر معامله درخصوص این موضوعات مسئولیت دارند و حق رجوع به «۲ کیلو اینستا» وجود ندارد.

۷-۴ «۲ کیلو اینستا» هیچ گونه مسئولیتی در خصوص مشکلات احتمالی در استفاده از درگاه‌های پرداخت اینترنتی در قبال کاربران ندارد.

۷-۵ «۲ کیلو اینستا» هیچ گونه مسئولیتی در خصوص خسارت‌های مستقیم و غیرمستقیم ناشی از ارتباط کاربران با یک‌دیگر ندارد، حتی اگر خسارات قابل پیش‌بینی باشد.

۷-۶ «۲ کیلو اینستا» هیچ گونه مسئولیتی در خصوص کامل بودن یا صحت و جامعیت و اصالت اطلاعات منتشر شده توسط کاربران ندارد. مسئولیت صحت اطلاعات وارده اولا؛ با کاربری است که فروشگاه‌ را انتشار داده و ثانیا؛ کاربری که قصد معامله یا هرگونه ارتباط با صاحب فروشگاه‌ را دارد باید اقدامات لازم درخصوص راستی‌آزمایی را نموده و صرفا با ریسک و مسئولیت خود و با کسب اطلاعات لازم عمل نماید و حق رجوع به «۲ کیلو اینستا» بابت این موارد وجود ندارد.

۷-۷ «۲ کیلو اینستا» هیچ گونه مسئولیتی در خصوص خسارات جانی و یا مرگ و یا آسیب روحی و روانی ناشی از سهل‌انگاری کاربران یا فروشگاه‌ مربوطه اعم از مادی و معنوی ندارد.

۷-۸ «۲ کیلو اینستا» هیچ گونه مسئولیتی در خصوص هرگونه تقلب و یا رفتار متقلبانه توسط کاربران ندارد.

۷-۹ «۲ کیلو اینستا» هیچ گونه مسئولیتی در خصوص هرگونه زیان فروشگاه‌، از جمله از دست دادن سود، درآمد، استفاده، تولید، پس انداز پیش بینی شده، فروشگاه‌، قراردادها، فرصت‌های تجاری ندارد.

۷-۱۰ «۲ کیلو اینستا» هیچ گونه مسئولیتی در خصوص هک شدن احتمالی سایت یا قطع شدن و اختلال موقت خدمات به دلایل فنی یا قطع اینترنت یا از دست رفتن سوابق و اطلاعات به دلایل مشابه و ایراد خسارت به کاربران درخصوص هریک از موارد ذیل بدون قید انحصار ندارد. این امر صرف نظر از اقدامات معقول و متعارف «۲ کیلو اینستا» جهت صیانت از حقوق کاربران میباشد و شامل موضوعات غیرقابل پیش‌بینی یا خارج از کنترل «۲ کیلو اینستا» یا موارد فورس ماژور است.

۷-۱۱ «۲ کیلو اینستا» در خصوص هرگونه خسارت وارده به آن دست از کاربرانی که به هر طریق و یا به هر منظور، اطلاعات خود از جمله آدرس ایمیل و یا لینک فعالی‌سازی ارسالی «۲ کیلو اینستا» و یا هر نوع اطلاعات دیگر را در اختیار اشخاص حقیقی و یا حقوقی مانند سایت یا اپلیکیشن‌هایی غیر از سایت رسمی «۲ کیلو اینستا» قرار دهند، هیچ گونه مسئولیتی ندارد و هرگونه مسئولیت ناشی از آن بر عهده صاحب آدرس ایمیل خواهد بود.

ماه ۸ - حفاظت از حریم خصوصی

۸-۱ موارد عمومی

۸-۱-۱ سیاست حفظ حریم خصوصی، قواعد رفتاری سایت و اپلیکیشن «۲ کیلو اینستا» در مورد استفاده، ذخیره‌سازی قانونی و محافظت از اطلاعات شخصی کاربران را توصیف می‌کند.

۸-۱-۲ با استفاده از سایت و اپلیکیشن «۲ کیلو اینستا»، کاربران صریحا رضایت خود را برای جمع‌آوری، استفاده و حفظ اطلاعات شخصی به «۲ کیلو اینستا» اعلام می‌نمایند.

۸-۱-۳ «۲ کیلو اینستا» ممکن است در هر زمان، سیاست حفظ حریم خصوصی خود را تغییر دهد که تداوم استفاده از سایت یا اپلیکیشن توسط کاربر به معنای رضایت بی‌قید‌و‌شرط نسبت به این تغییرات می باشد. لذا به کاربران توصیه می‌شود مرتبا این سیاست‌نامه را مطالعه فرمایند. تغییرات در حفظ حریم خصوصی در سایت و اپلیکیشن «۲ کیلو اینستا» قرار داده می‌شود.

۸-۲ اطلاعات جمع‌آوری‌شده از کاربران

۸-۲-۱ همه می‌توانند بدون ثبت‌نام به سایت و یا اپلیکیشن «۲ کیلو اینستا» مراجعه نمایند. هنگامی که افراد تصمیم می‌گیرند از طریق آدرس ایمیل یا شماره تلفن همراه خود در سایت و یا اپلیکیشن ثبت نام نمایند، موافقت صریح خود را در خصوص استفاده، ذخیره‌سازی قانونی و محافظت از اطلاعات شخصی خود اعلام می‌نمایند.

۸-۲-۲ اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور جهت حفظ سطح خدمات جمع‌آوری، ذخیره و استفاده خواهد شد که شامل آدرس پروتکل اینترنت (IP)، نوع شبکه و نوع و نسخه مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفه‌ها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخ‌دادها، خاموش یا روشن بودن شبکه بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ می‌باشد.

۸-۳ نحوه استفاده «۲ کیلو اینستا» از اطلاعات شخصی کاربران

کاربران با ایجاد حساب کاربری در سایت و یا اپلیکیشن «۲ کیلو اینستا» با استفاده «۲ کیلو اینستا» از اطلاعات شخصی خود برای اهداف ذیل صراحتا اعلام موافقت می‌کنند:

  • ارتباط با کاربران
  • جلوگیری از کلاه‌برداری، مزاحمت و…
  • بهبود تجربه کاربری
  • سایر اهدافی که به صورت مشروع و قانونی توسط «۲ کیلو اینستا» تعیین می‌شود

۸-۴ نگه‌داری و حفاظت از داده‌های کاربران

۸-۴-۱ «۲ کیلو اینستا» ممکن است در راستای مطابقت عملکردش با قوانین و مقررات کشور اطلاعات موضوع این سند را در جریان رسیدگی قضایی و تنها در پاسخ به دستور مراجع ذی‌صلاح در اختیار نهادهای ذی‌ربط قرار دهد.

۸-۴-۲ «۲ کیلو اینستا» به اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائه خدمات با ما همکاری می‌کنند یا وابسته به «۲ کیلو اینستا» هستند، تنها در چارچوب این سند اجازه استفاده و پردازش اطلاعات شخصی شما را می‌دهد.

۸-۴-۳ «۲ کیلو اینستا» تمام تلاش خود را در جهت حفظ و نگهداری داده‌های شخصی کاربران می‌‌کند اما در صورت وقوع حوادث غیرقابل پیش‌بینی یا خارج از کنترل خود و اختلال در بستر اینترنت کشور «۲ کیلو اینستا» هیچ گونه مسئولیتی در قبال مخدوش شدن داده‌های کاربران ندارد.

ماه ۹ - سیاست‌های مربوط به کلاه‌برداری و مزاحمت

هرچند «۲ کیلو اینستا» علی الاصول مسئولیتی در قبال صحت سنجی معاملات نداشته و کاربران خود باید در هنگام معامله نسبت به احراز هویت طرف قرارداد و اطمینان از صحت و امن بودن شرایط قرارداد اقدام نمایند منتهی «۲ کیلو اینستا» حق پیگیری اقدامات لازم درخصوص موارد وقوع تخلف را برای خود محفوظ می‌دارد.

«۲ کیلو اینستا» حتی الامکان سعی نموده شگردهای وقوع کلاهبرداری را مسدود نموده و کاربران متخلف که قصد اقدامات مجرمانه دارند را مسدود نماید و گزارش و اطلاعات مربوط به موارد تخلف را در اختیار مقامات ذیصلاح قرار دهد. این اقدامات علی رغم شرط عدم مسئولیت «۲ کیلو اینستا» با توجه به ماهیت پلتفرم و قوانین مربوطه و قبول کاربران و در راستای سیاست‌ها و ارزش‌های «۲ کیلو اینستا» می باشد.

کاربران با استفاده از «۲ کیلو اینستا» نسبت به چارچوب فوق رضایت داده و به ویژه قبول دارند که اگر اقدامی انجام داده که طبق شرایط قراردادی یا قوانین لازم الاجرا تخلف یا جرم باشد «۲ کیلو اینستا» حق دارد به تشخیص خود اقدامات بازدارنده و تدابیر مقابله با وقوع تخلف را به انجام رساند.

«۲ کیلو اینستا» در مقابل هرگونه سوءرفتار که موجب خدشه‌دار شدن آرامش کاربران و یا اضرار به ایشان شود، مانند کلاه‌برداری و ایجاد مزاحمت برای کاربران، حق واکنش شدید نسبت به مرتکب را شامل و نه محدود به مسدودی، تعلیق و… برای خود محفوظ می‌داند.

ماه ۱۰ - استفاده از کوکی‌ها

«۲ کیلو اینستا» ممکن است از کوکی‌ها (cookies) در جمع‌آوری اطلاعات استفاده کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آن‌ها را فراهم می‌نماید.

ماه ۱۱ - حل‌و‌فصل اختلافات

در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر و «۲ کیلو اینستا»، طرفین تلاش نموده که موضوع تا حد ممکن از طریق مذاکره حل‌و‌فصل شود. در این خصوص کاربر متعهد به همکاری با «۲ کیلو اینستا» و ارائه اطلاعات لازم و در صورت نیاز حضور در جلسات حضوری یا آنلاین می‌باشد.

در صورت عدم حصول توافق ظرف ۱۰ روز از تاریخ اعلام قصد حل اختلاف از طریق مذاکره، «۲ کیلو اینستا» نسبت به تعیین کارشناس رسمی دادگستری متخصص و مستقل اقدام خواهد نمود که با رضایت کاربر نسبت به بررسی موضوع و حل اختلاف اقدام نماید. در صورتی که اختلاف به هر دلیل حل‌و‌فصل نشود، هر یک از طرفین مختار خواهند بود که به مرجع قضایی مراجعه نمایند.